Questionario


Gent. Paziente.
Le chiediamo di darci un suo giudizio rispondendo alle seguenti domande.
Ogni informazione è rigorosamente anonima e confidenziale.
Potremo così migliorare sempre più il nostro lavoro e soddisfare al meglio le Sue esigenze.


1. Come è venuto a conoscenza dello studio?

2. Qual è stato il motivo che l'ha spinta a rivolgersi a noi?

3. Cos'è importante per Lei nello scegliere il dentista?

4. Chiamandoci in studio come è stata la conversazione telefonica con le nostre assistenti?

In una scala da 1 (scostante/fredda) a 10 (professionale/amichevole) che valore attribuisce:

5. In che modo viene accolto quando arriva in studio?

In una scala da 1 (scostante/fredda) a 10 (professionale/amichevole) che valore attribuisce:

6. Qual è stata la Sua impressione riguardo la nostra sala d'attesa?

In una scala da 1 (scostante/fredda) a 10 (professionale/amichevole) che valore attribuisce:

7. Prima dell'appuntamento ha dovuto attendere?

Da 0'- 5'
Da 5'- 15'
Da 15'- 30'

Da 30'- 45'
Da 40'- 60'
Oltre 60'

8. A parità di qualità preferirebbe terminare le cure in pochi appuntamenti lunghi o in molti appuntamenti brevi?

Pochi e lunghi Molti e brevi Indifferente

9. Qual è il Suo giudizio sulle procedure igieniche e di sterilizzazione adottate?

Importanti ed indispensabili Superflue Indifferente

10. Le chiediamo di trascrivere i nomi dei dipendenti che l'hanno colpita con il loro approccio eccezionalmente positivo oppure negativo, tra Antonella, Barbara e Sara.

Ci può descrivere il comportamento o l'occasione che Vi ha colpito in maniera positiva o negativa:

11. Preferirebbe ascoltare la musica con delle cuffie per non sentire il rumore del trapano?

Sì No Indifferente

12. Che giudizio dà su un eventuale inserimento nello studio di uno o più colleghi del Dr. Vecchi per poter inserire altre specialità

Voglio essere curato solo dal dottore
Mi piace che si lavori in equipe (più specialisti)
Indifferente a parità di qualità

13. Qual è secondo Lei il rapporto qualità prezzo delle prestazioni?

In una scala da 1 (poco conveniente) a 10 (molto conveniente) che valore attribuisce:

14. I termini di pagamento sono flessibili?

Sì No Non so

15. Le fa piacere che Le si ricordino per telefono gli appuntamenti di controllo semestrali?

Sì No Indifferente

16. Raccomanderò ad altri (amici e parenti) questo studio?

Sì No

17. Cosa ha gradito di più del nostro servizio e terapia?

18. Da 1 a 10 in che grado le sue aspettative sono state soddisfatte?

Da 1 (insoddisfatto) a 10 (molto soddisfatto):

19. Cosa cambierebbe del nostro servizio o cosa proporrebbe per migliorarlo. Questa risposta ci è molto utile. Grazie.


Ogni informazione è rigorosamente anonima e confidenziale.
Grazie ancora per aver risposto al questionario, seguiremo i Suoi consigli.